Piegāde un atgriešana

1. Vispārīgi

Elpumps International Distributions Kft. („Elpumps“, „mēs“ vai „mūsu“) ir operatora https://www.elpumps.at („Mājaslapa“). Pasūtot preces caur šo mājaslapu, klients piekrīt zemāk norādītajiem Elpumps piegādes un atgriešanas nosacījumiem. Šī politika tiek sniegta, lai nodrošinātu, ka abas puses ir informētas par šo vienošanos un piekrīt tai, lai abas puses tiktu aizsargātas un būtu skaidras gaidas attiecībā uz mūsu pakalpojumu.

2. Piegādes mērķi

Elpumps produkti tiek sūtīti visā pasaulē. Iekšzemes piegāde var tikt pasūtīta caur mājaslapu, savukārt starptautisko piegādi uz jebkuru pasaules valsti var pieprasīt pa e-pastu vai izmantojot kontaktformu. KOMPATIBILITĀTES BRĪDINĀJUMS: Elpumps produkti tiek darbināti tikai ar 220-240V/50Hz un ir aprīkoti ar Eiropas standarta CEE 7/7 kontaktligzdu.

3. Piegādes uzņēmumi

Elpumps produkti tiek sūtīti ar vietējo pastu vai kurjeru pakalpojumu DPD.

4. Atkarībā no pieejamības noliktavā

Mēs cenšamies uzturēt precīzu krājumu sarakstu mūsu mājaslapā, tomēr laiku pa laikam var rasties novirzes krājumos, tādēļ mēs varam nebūt spējīgi pabeigt pasūtījumu par visām precēm pirkuma brīdī. Šādā gadījumā mēs nekavējoties nosūtīsim pieejamās preces un sazināsimies ar klientu, lai nosūtītu atlikušās preces, tiklīdz tās atkal būs pieejamas, vai lai noskaidrotu, vai klients dod priekšroku atmaksai.

5. Piegādes izmaksas

Iekšzemes piegādes izmaksas ir iekļautas produktu cenā, kā norādīts mājaslapā. Starptautiskās piegādes izmaksas atšķiras atkarībā no preču svara, izmēra un galamērķa. Sazinieties ar Elpumps klientu apkalpošanu, lai saņemtu individuālu piedāvājumu par piegādi un aptuveno piegādes laiku. Gan iekšzemes, gan starptautiskie pasūtījumi ir pilnībā jāmaksā pirms piegādes.

6. Piegādes nosacījumi

6.1 Piegādes laiks

Pasūtījumi tiek nosūtīti 1 darba dienas laikā pēc maksājuma saņemšanas. Mūsu noliktavas strādā no pirmdienas līdz piektdienai parastajās darba stundās, izņemot valsts svētkus, kad tās ir slēgtas. Šādos gadījumos mēs veicam pasākumus, lai nodrošinātu, ka piegādes kavējumi tiek samazināti līdz minimumam.

6.2 Pārvadāšanas laiks

Iekšzemes piegādes parasti aizņem 2-3 darba dienas, taču atkarībā no pašreizējām vietējās pasta vai kurjeru pakalpojumu apstākļiem var rasties būtiski kavējumi, par kuriem Elpumps nevar ietekmēt un tādēļ nevar uzņemties atbildību par kavējumiem. Aptuvenais piegādes laiks starptautiskajiem pasūtījumiem tiks paziņots pirms pasūtījuma veikšanas.

6.3 Pārsniegts piegādes laiks

Ja piegādes laiks ir pārsniegts, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu veikt izmeklēšanu.

6.4 Piegādes adreses maiņa

Jūs varat mainīt piegādes adresi, kamēr pasūtījums vēl nav nosūtīts. Attiecībā uz jau nosūtītiem pasūtījumiem lūdzu skatiet zemāk esošo atgriešanas sadaļu.

6.5 Atcelšana

Jūs varat atcelt pasūtījumu, kamēr tas vēl nav nosūtīts. Attiecībā uz jau nosūtītiem pasūtījumiem lūdzu skatiet zemāk esošo atgriešanas sadaļu.

6.6 Pasta sūtījumi uz pastkastēm

Elpumps piegādā tikai caur pasta pakalpojumiem uz pastkastēm. Šādām vietām mēs diemžēl nevaram piedāvāt kurjeru pakalpojumus.

7. Sūtījumu izsekošana

Pēc nosūtīšanas klienti saņem e-pastu ar saiti uz sūtījumu izsekošanu, ar kuru viņi var sekot sava sūtījuma gaitai, pamatojoties uz piegādātāja sniegtajiem aktuālajiem datiem.

8. Atgriešana viedokļa maiņas dēļ

Elpumps pieņem atgriešanas viedokļa maiņas dēļ, ja atgriešanas pieprasījums tiek rakstiski paziņots 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas un produkts tiek atgriezts oriģinālajā iepakojumā, nelietots un pārdošanai derīgā stāvoklī. SVARĪGI! Produkts, kas pat uz vienu sekundi ir ticis darbināts vai iegremdēts ūdenī, neskatoties uz to, ka tas nav ticis darbināts, tiek uzskatīts par lietotu un tādēļ to nevar atgriezt. Katrs atgrieztais priekšmets tiek rūpīgi pārbaudīts kvalificētu speciālistu. Ja tiek konstatēts, ka produkts ir lietots, atgriešanas pieprasījums tiek noraidīts veselības un drošības risku dēļ, un produkts tiek utilizēts bez kompensācijas.

8.1 Atgriešanas process

Sazinieties ar Elpumps klientu apkalpošanu pa e-pastu vai izmantojot kontaktformu, pirms nosūtāt preci atpakaļ, lai pierādītu, ka atgriešanas pieprasījums tika iesniegts 14 dienu laikā. Atbildē Elpumps norādīs atgriešanas adresi. SVARĪGI! Vienkārša produkta atgriešana bez rakstiskas paziņošanas vai piegādes atteikšana nav pietiekama, lai izteiktu vēlmi atteikties no pirkuma līguma. Atgriešana ir jāveic klientam, tostarp jāsedz atgriešanas izmaksas.

SVARĪGI! NEDRĪKST SŪTĪT PUMPES UZ ELPUMPS BIROJIEM

Elpumps uzņēmuma adresē nevar pieņemt pakas. Defektīvas sūknis vienmēr jānosūta uz pakalpojumu sniedzēja adresi, un atgriezumi jānosūta uz adresi, kuru norāda Elpumps klientu apkalpošana. Produkti, kas tiek nosūtīti uz Elpumps uzņēmuma adresi, tiks noraidīti piegādes brīdī un tiks atgriezti sūtītājam uz viņa rēķina vai bez kompensācijas utilizēti, ja atgriešanas adrese ir nepilnīga vai nezināma.

8.2 Atmaksas process

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ko klients izmantojis pirkuma veikšanai, un tā notiek 14 dienu laikā pēc lēmuma par atteikumu paziņošanas. Var rasties aizkavēšanās atmaksa, līdz atgrieztais priekšmets ir ieradies. Elpumps atmaksā atgriezto produktu kopējo cenu, taču neizmaksā atgriešanas izmaksas.

9. Transportā bojāti sūtījumi

Ja sūtījums tiek bojāts transporta laikā, lūdzu, pēc iespējas atteikties no sūtījuma pieņemšanas no kurjera un informējiet Elpumps klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu ([email address removed]) 5 kalendāro dienu laikā no piegādes datuma, jo Elpumps ir jāiesniedz jebkādi transporta bojājumu prasījumi kurjeru uzņēmumam 7 kalendāro dienu laikā pēc piegādes. Katram transporta bojājumu ziņojumam jābūt pievienotiem augstas izšķirtspējas fotoattēliem par bojāto produktu un tā daļām, kā arī fotoattēliem par iepakojuma iekšpusi un ārpusi (kartons), kurā prece tika piegādāta.

10. Apdrošināšana

Sūtījumi ir apdrošināti pret zudumu un bojājumiem līdz satura vērtībai, kā norādījis kurjeru pakalpojums.

10.1 Process bojātiem sūtījumiem transporta laikā

Mēs veiksim atmaksu vai nomaiņu, tiklīdz kurjeru pakalpojums būs pabeidzis savu sūdzības izskatīšanu.

10.2 Process pazudušiem sūtījumiem transporta laikā

Mēs veiksim atmaksu vai nomaiņu, tiklīdz kurjeru pakalpojums būs pabeidzis savu izskatīšanu un sūtījums tiks uzskatīts par pazudušu.

11. Muitas un nodokļi

11.1 PVN

Mājaslapā norādītās produktu cenas jau ietver likumā noteikto pievienotās vērtības nodokli.

11.2 Ievadīšanas muitas un nodokļi

Klientam var tikt piemēroti importa muitas un nodokļi, ierodoties galamērķa valstī, starptautiskajiem sūtījumiem. Tas atšķiras no valsts uz valsti, un Elpumps mudina klientus pirms pasūtījuma veikšanas sazināties ar mums, lai noskaidrotu šādas iespējamās izmaksas.

Ja klients atsakās maksāt muitas un nodokļus ierodoties savā galamērķa valstī, produkts tiks atgriezts Elpumps uz klienta rēķina, un klients saņems atmaksu par samaksāto produktu vērtību, atskaitot atgriešanas izmaksas. Pirmās piegādes izmaksas netiks atmaksātas.

12. Klientu apkalpošana

Lūdzu, aizpildiet mūsu Saziņas veidlapu .