Serviss un garantija

1. GARANTIJAS SPĒKĀ ESANAS LAIKS

   2. KO DARĪT KĻŪMES GADĪJUMĀ

2.1 Atkal izlasiet lietotāja rokasgrāmatu un pārliecinieties, ka sūknis ir pareizi uzstādīts un darbības norādījumi ir precīzi ievēroti. Biežākās problēmas, kas var izraisīt sūkņa traucējumus, ir svešķermenis, kas bloķē piedziņas ratu, gaiss sūkņa korpusā, aizsērējis kāju vārsts un aizsērējusi šļūtene. SVARĪGI! Pirms sūkņa pārbaudes izslēdziet to, izņemiet kontaktu no elektrības kontaktligzdas un atveriet ūdens krānu / dārza šļūteni, lai iztukšotu iespējami vēl spiedienā esošo atlikušo ūdeni.

2.2 Ja sūknis joprojām nedarbojas pareizi vai ja domājat, ka tas ir bojāts, sazinieties ar Elpumps klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot kontaktformu, lai saņemtu norādījumus par iespējamām cēloņiem un risinājumiem. Fotoattēlu par bojājumiem vai video par sūkni darbības laikā nosūtīšana pa e-pastu var ievērojami samazināt laiku, kas nepieciešams problēmas identificēšanai.

2.3 Ja problēmu nav iespējams identificēt vai atrisināt tiešsaistē, zvaniet pakalpojumu sniedzējam, pirms nosūtāt sūkni pārbaudei, un īsi izklāstiet problēmu. Jūs tiksiet vai nu norādīts, kā problēmu var atrisināt, vai arī lūgts nosūtīt sūkni pārbaudei uz norādīto adresi.

3. SŪKŅA NOSŪTĪŠANA VAI PĀRSŪTĪŠANA PĀRBAUDEI

3.1 Atvediet sūkni uz pakalpojumu sniedzēja adresi noteiktajā laikā vai droši nosūtiet sūkni dubultā iepakojumā ar pietiekamu aizpildījumu, lai pasargātu to no transporta bojājumiem. Izmaksas par sūtīšanu uz pakalpojumu sniedzēju nav segtas ar garantiju. SVARĪGI! Pakalpojumu sniedzējs var iekasēt maksu par sūkņa pārbaudi, ja bojājums radies lietotāja kļūdas dēļ un tādējādi nav segts ar garantiju.

4. GARANTIJAS SNIEGŠANAS NOVĒRTĒJUMS

4.1 Pakalpojumu sniedzējs pārbauda sūkni piecu darba dienu laikā un nosaka, vai remonts ir segts ar garantiju vai nē.

4.2 Visi remonti ir segti ar garantiju, ja bojājums ir ražošanas un/vai materiāla defektu dēļ un ja 24 mēnešu garantijas periods, sākot no rēķina izsniegšanas datuma, vēl nav beidzies.

4.3 Visi remontu gadījumi, kuros bojājums nav ražošanas un/vai materiāla defektu dēļ vai kuros 24 mēnešu garantijas periods, sākot no rēķina izsniegšanas datuma, jau ir beidzies, ir izslēgti no garantijas.

4.4 Pakalpojumu sniedzēja lēmums ir gan Elpumps, gan klientam galīgs un saistošs.

5. NESEGTA GARANTIJAS GADĪJUMĀ

5.1 Bojājumi, kas nav ražošanas un/vai materiāla defektu dēļ un tādējādi nav segti ar garantiju, ietver:

• Uzstādīšana, darbība vai sūkņa apkope veidā, kas nav aprakstīta lietošanas rokasgrāmatā (lietotāja kļūda)
• Bojājumi transportēšanas laikā vai neuzmanība vai nolaidība transportēšanas laikā
• Bojājumi, kas radušies normālas nolietošanas dēļ
• Nepareiza vai nepiemērota lietošana vai neparasta nolietošana
• Sūkņa izmantošana citam mērķim, nevis tam, kam tas ir paredzēts
• Nepietiekama un nepareiza apkope vai apkope, ko veic kvalificēts personāls
• Sūkņa tipa vai sērijas numurs ir mainīts, izdzēsts vai neizlasāms, vai arī tas ir neizlasāms citu iemeslu dēļ, un tādēļ nav iespējama skaidra sūkņa identifikācija
• Izmaiņas, modifikācijas vai remonts materiālā vai sūkņa konstrukcijā, ko veic cita puse, nevis pakalpojumu sniedzējs
• Nepareiza uzglabāšana, sasalšanas bojājumi, zādzība, vandālisms, negadījums, uguns, ūdens vai citas briesmas
• Bošanas cēloni nevar skaidri noteikt
• Citi iemesli, kas nav saistīti ar materiāla vai apstrādes defektiem
  
  

6. REMONTS GARANTIJAS IETVAROS

6.1 Ja bojājums ir iekļauts garantijā, sūknis tiks remontēts vai nomainīts un bez maksas atgriezts. Elpumps patur tiesības pēc saviem ieskatiem izlemt, vai bojātais sūknis tiks remontēts vai nomainīts.

7. REMONTS, KAS NAV PAREDZĒTS GARANTIJĀ

7.1 Ja bojājums nav iekļauts garantijā, jūs varat lūgt pakalpojumu sniedzēju remontēt sūkni uz jūsu rēķina, atgriezt to vai utilizēt. Izmaksas par pārbaudi, remontu, atgriešanu vai utilizāciju nosaka pakalpojumu sniedzējs un ir jāmaksā tieši viņam.

8. ĪPAŠIE NOTEIKUMI

8.1 NEIETIET SŪKŅUS ELPUMPS BIROJOS VAI NOSŪTIET TUR. Uz Elpumps uzņēmuma adresi pakas netiek pieņemtas. Defekti sūkņi vienmēr jānogādā uz pakalpojumu sniedzēja darbnīcu vai jānosūta tur. Sūkņi, kas tiek nogādāti uz Elpumps uzņēmuma adresi vai nosūtīti tur, tiks noraidīti pieņemšanas brīdī un uz sūtītāja rēķina atgriezti vai bez atlīdzības utilizēti, ja atgriešanas adrese ir nepilnīga vai nezināma.

8.2 Ja pastāv aizdomas, ka sūknis ir bojāts, sūkņa iesniegšana pakalpojumu sniedzēja darbnīcā nenozīmē atteikšanos no pirkuma līguma starp jums un Elpumps: nevar pieprasīt daļēju vai pilnīgu atmaksu, un visi neapmaksātie maksājumi joprojām ir jāmaksā. Ja sūknis ir izslēdzies garantijā iekļautā iemesla dēļ, tas tiks remontēts vai nomainīts pēc iespējas ātrāk un bez maksas atgriezts.

Elpumps ūdens sūkņi ir paredzēti tikai mājas un dārza lietošanai.
Rūpnieciska lietošana ir aizliegta.

Elpumps International Distributions Kft.
Ūdens sūkņi mājai un dārzam
https://www.elpumps.at