Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность важна для нас. Политика ELPUMPS заключается в уважении ваших прав на конфиденциальность и соблюдении всех применимых законов и правил, касающихся любой личной информации, которую мы можем собрать о вас, включая нашу веб-сайт, https://www.elpumps.at, и других веб-сайтов, которые мы управляем и эксплуатируем.

Личная информация — это любая информация о вас, которая может быть использована для вашей идентификации. Это включает информацию о вас как о личности (например, имя, адрес и дата рождения), ваши устройства, платежные данные и даже информацию о том, как вы используете веб-сайт или онлайн-сервис.

Если на нашем веб-сайте есть ссылки на веб-сайты и услуги третьих лиц, пожалуйста, обратите внимание, что эти веб-сайты и услуги имеют свою собственную политику конфиденциальности. Нажимая на ссылку на любой контент третьей стороны, вы должны прочитать их опубликованную политику конфиденциальности, в которой содержится информация о том, как они собирают и используют личную информацию. Эта политика конфиденциальности не применяется к любой вашей деятельности, когда вы покидаете наш веб-сайт.

1. Информация, которую мы собираем

Информация, которую мы собираем, делится на две категории: «добровольно предоставленная» информация и «автоматически собранная» информация.

«Добровольно предоставленная» информация означает любую информацию, которую вы сознательно и активно предоставляете нам, используя или участвуя в любых наших услугах и акциях.

«Автоматически собранная» информация означает любую информацию, которую автоматически отправляют ваши устройства, когда вы получаете доступ к нашим продуктам и услугам.

Данные журнала

Когда вы посещаете наш веб-сайт, наши серверы могут автоматически фиксировать стандартные данные, которые предоставляет ваш интернет-браузер. Это может включать IP-адрес вашего устройства, тип и версию браузера, посещенные страницы, время и дату вашего визита, время, проведенное на каждой странице, и другие данные о вашем посещении.

Кроме того, если вы столкнетесь с определенными ошибками при использовании веб-сайта, мы можем автоматически собрать данные об ошибке и обстоятельствах, связанных с ее возникновением. Эти данные могут включать технические данные о вашем устройстве, что вы пытались сделать, когда произошла ошибка, и другую техническую информацию, связанную с проблемой. Вы можете получить или не получить уведомление об этих ошибках, даже в тот момент, когда они происходят, о том, что они произошли, или о том, какова природа ошибки.

Пожалуйста, обратите внимание, что хотя эта информация сама по себе может не быть идентифицирующей, ее можно объединить с другими данными для личной идентификации отдельных лиц.

Данные устройства

Когда вы посещаете наш веб-сайт или взаимодействуете с нашими услугами, мы можем автоматически собирать данные о вашем устройстве, такие как:

Тип устройства
Операционная система
Данные о географическом местоположении

Данные, которые мы собираем, могут зависеть от индивидуальных настроек вашего устройства и программного обеспечения. Мы рекомендуем проверить политику производителя вашего устройства или поставщика программного обеспечения, чтобы узнать, какую информацию они предоставляют нам.

Личная информация

Мы можем запросить личную информацию — когда вы связываетесь с нами — которая может включать одну или несколько из следующих:

Имя
Электронная почта
Дата рождения
Номер телефона/мобильного телефона
Адрес для оплаты/доставки

Законные основания для обработки личной информации

Мы собираем и используем вашу личную информацию только тогда, когда у нас есть законная причина это делать. В этом случае мы собираем только ту личную информацию, которая разумно необходима для предоставления вам наших услуг.

Сбор и использование информации

Мы можем собирать личную информацию от вас, когда вы выполняете любое из следующих действий на нашем веб-сайте:

Используете мобильное устройство или интернет-браузер для доступа к нашему контенту
Связываетесь с нами по электронной почте, в социальных сетях или других аналогичных технологиях
Когда вы упоминаете нас в социальных сетях

Мы можем собирать, хранить, использовать и раскрывать информацию для следующих целей, и личная информация не будет обрабатываться далее способом, несовместимым с этими целями:

предоставлять вам основные функции и услуги нашей платформы
доставлять вам продукты и/или услуги
связываться и общаться с вами
для анализа, маркетинговых исследований и развития бизнеса, включая работу и улучшение нашего веб-сайта, связанных приложений и связанных платформ социальных сетей
для внутреннего документооборота и административных целей
выполнять наши юридические обязательства и разрешать любые споры, которые могут у нас возникнуть
в целях безопасности и предотвращения мошенничества, а также для обеспечения безопасности, надежности и соблюдения условий использования нашего сайта и приложений

Мы можем объединять добровольно предоставленную и автоматически собранную личную информацию с общей информацией или данными исследований, которые мы получаем из других надежных источников. Например, наша деятельность в области маркетинга и рыночных исследований может раскрывать данные и инсайты, которые мы можем объединить с информацией о том, как посетители используют наш сайт, с целью улучшения нашего сайта и вашего опыта на нем.

Безопасность вашей личной информации

Когда мы собираем и обрабатываем личную информацию, и пока мы ее храним, мы будем защищать ее коммерчески приемлемыми способами, чтобы избежать потери и кражи, а также несанкционированного доступа, раскрытия, копирования, использования или модификации.

Хотя мы будем стремиться максимально защитить предоставленную вами личную информацию, мы предупреждаем, что никакая электронная передача или метод хранения не является на 100% безопасным, и никто не может гарантировать абсолютную безопасность данных.

Вы несете ответственность за выбор любого пароля и его общий уровень безопасности, обеспечивая безопасность вашей информации в рамках наших услуг. Например, гарантируя, что вы не будете публично раскрывать свою личную информацию через нашу платформу.

Как долго мы храним вашу личную информацию

Мы храним вашу личную информацию только столько, сколько это необходимо. Этот период может зависеть от того, для чего мы используем вашу информацию, в соответствии с этой политикой конфиденциальности. Например, если вы предоставили нам личную информацию, такую как адрес электронной почты, когда вы запрашивали конкретный запрос, мы можем хранить эту информацию, пока ваш запрос открыт, а также для наших записей, чтобы мы могли эффективно обрабатывать аналогичные запросы в будущем. Если ваша личная информация больше не будет необходима для этой цели, мы удалим ее или анонимизируем, удалив все данные, раскрывающие вашу личность.

Тем не менее, если это необходимо, мы можем хранить вашу личную информацию для соблюдения юридических, бухгалтерских или отчетных обязательств или в архивных целях в интересах общественности, научных или исторических исследований или для статистических целей.

2. Конфиденциальность детей

Мы не стремимся напрямую нацеливать какие-либо наши продукты или услуги на детей младше 13 лет, и мы не собирали личную информацию о детях младше 13 лет без их ведома.

3. Раскрытие личной информации третьим лицам

Мы можем раскрывать личную информацию:

материнской, дочерней или аффилированной компании
поставщикам услуг третьих лиц, чтобы они могли предоставлять свои услуги, включая (но не ограничиваясь) поставщиков IT-услуг, хранения данных, хостинга и серверов, аналитики, регистраторов ошибок, коллекторов, поставщиков мониторинга или решения проблем, профессиональных консультантов и операторов платежных систем
нашим сотрудникам, подрядчикам и/или аффилированным компаниям
нашим существующим или потенциальным агентам или деловым партнерам
кредитным рейтингам, судам, трибуналам и регулирующим органам, если вы не оплачиваете товары или услуги, которые мы вам предоставили
судам, трибуналам, регулирующим органам и правоохранительным органам, как того требует закон, в связи с любыми фактическими или предполагаемыми судебными разбирательствами, или для определения, осуществления или защиты наших юридических прав
третьим лицам, включая агентов или субподрядчиков, которые помогают нам предоставлять информацию, продукты, услуги или прямой маркетинг вам
третьим лицам для сбора и обработки данных
компании, которая покупает или которой мы передаем все или почти все наши активы и бизнес

Третьи лица, которые в настоящее время используются нами, включают:

Google Analytics

4. Ваши права и управление личной информацией

Ваш выбор: Предоставляя нам личную информацию, вы понимаете, что мы будем собирать, хранить, использовать и раскрывать вашу личную информацию в соответствии с этой политикой конфиденциальности. Вы не обязаны предоставлять нам личную информацию, но если вы этого не сделаете, это может повлиять на ваше использование нашего сайта или предлагаемых на нем продуктов и/или услуг.

Информация от третьих лиц: Если мы получаем личную информацию о вас от третьей стороны, мы будем защищать ее, как указано в этой политике конфиденциальности. Если вы являетесь третьей стороной, предоставляющей личную информацию о другом человеке, вы подтверждаете и гарантируете, что у вас есть согласие этого лица на предоставление личной информации нам.

Разрешение на маркетинг: Если вы ранее согласились на использование вашей личной информации для целей прямого маркетинга, вы можете в любой момент изменить свое мнение, связавшись с нами, используя контактные данные, указанные ниже.

Доступ: Вы можете запросить детали о личной информации, которую мы имеем о вас.

Коррекция: Если вы считаете, что любая информация, которую мы имеем о вас, неверна, устарела, неполна, несущественна или вводит в заблуждение, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в этой политике конфиденциальности. Мы предпримем разумные действия для исправления любой информации, которая была признана неверной, неполной, вводящей в заблуждение или устаревшей.

Недискриминация: Мы не будем дискриминировать вас за то, что вы используете любые свои права в отношении вашей личной информации. За исключением случаев, когда ваша личная информация необходима для предоставления вам определенной услуги или предложения (например, предоставление поддержки пользователям), мы не будем взимать с вас плату за товары или услуги и/или не будем обременять вас различными ценами или тарифами за товары или услуги, включая предоставление скидок или других преимуществ, или применение штрафов, или не будем предоставлять вам товары или услуги различного уровня или качества.

Уведомление о нарушениях данных: Мы будем соблюдать законы, применимые к нам, в случае любого нарушения данных.

Жалобы: Если вы считаете, что мы нарушили соответствующий закон о защите данных и хотите подать жалобу, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя указанные ниже контакты, и предоставьте нам полную информацию о предполагаемом нарушении. Мы незамедлительно рассмотрим вашу жалобу и письменно уведомим вас о результатах расследования и действиях, которые мы предпримем для решения вашей жалобы. Вы также имеете право обратиться в регулирующий орган или орган по защите данных с вашей жалобой.

Отказ: Чтобы отказаться от нашей базы данных электронной почты или прекратить коммуникацию (включая маркетинговую коммуникацию), пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контакты, указанные в этой политике конфиденциальности, или откажитесь, используя возможности отказа, предоставленные в коммуникации. Возможно, нам потребуется запросить у вас конкретную информацию, чтобы подтвердить вашу личность.

5. Использование файлов cookie

Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить ваш опыт на нашем сайте по адресу https://www.elpumps.at/en. Эта политика файлов cookie является частью политики конфиденциальности Elpumps. В ней описывается использование файлов cookie между вашим устройством и нашим сайтом.

Мы также предоставляем основную информацию о сторонних услугах, которые мы можем использовать, которые также могут использовать файлы cookie как часть своих услуг. Эта политика не охватывает их файлы cookie.

Если вы не хотите принимать файлы cookie от нас, вам следует указать своему браузеру отказаться от файлов cookie от https://www.elpumps.at/en. В этом случае мы можем не смочь предоставить вам некоторые желаемые контенты и услуги.

Что такое файл cookie?

Файл cookie — это небольшой фрагмент данных, который сайт сохраняет на вашем устройстве, когда вы его посещаете. Обычно он включает информацию о самом сайте, уникальный идентификатор, позволяющий сайту распознавать ваш браузер, когда вы возвращаетесь, дополнительные данные, которые служат цели файла cookie, и срок действия самого файла cookie.

Файлы cookie используются для включения определенных функций (например, входа в систему), отслеживания использования сайта (например, аналитики), сохранения ваших пользовательских настроек (например, часового пояса, предпочтений уведомлений) и персонализации вашего контента (например, рекламы, языка).

Файлы cookie, установленные сайтом, который вы посещаете, обычно называются файлами cookie первой стороны. Они обычно отслеживают только вашу активность на этом конкретном сайте.

Файлы cookie, установленные другими сайтами и компаниями (т.е. третьими сторонами), называются файлами cookie третьей стороны. Они могут использоваться для отслеживания вас на других сайтах, которые используют ту же стороннюю услугу.

Типы файлов cookie и как мы их используем

Необходимые файлы cookie

Необходимые файлы cookie очень важны для вашего опыта на сайте, позволяя основным функциям, таким как вход пользователей, управление учетными записями, корзины покупок и обработка платежей.

Мы используем необходимые файлы cookie, чтобы включить определенные функции на нашем сайте.

Файлы cookie производительности

Файлы cookie производительности отслеживают, как вы используете сайт во время вашего визита. Обычно эта информация является анонимной и агрегированной, с информацией, отслеживаемой для всех пользователей сайта. Они помогают компаниям понять модели использования посетителей, выявлять и диагностировать проблемы или ошибки, с которыми могут столкнуться их пользователи, и принимать более обоснованные стратегические решения для улучшения общего опыта пользователей на сайте. Эти файлы cookie могут быть установлены сайтом, который вы посещаете (первой стороной), или сторонними услугами.

Мы используем файлы cookie производительности на нашем сайте.

Файлы cookie функциональности

Файлы cookie функциональности используются для сбора информации о вашем устройстве и любых настройках, которые вы можете настроить на сайте, который вы посещаете (например, настройки языка и часового пояса). С этой информацией сайты могут предоставить вам персонализированный, улучшенный или оптимизированный контент и услуги. Эти файлы cookie могут быть установлены сайтом, который вы посещаете (первой стороной), или сторонними услугами.

Мы используем файлы cookie функциональности для определенных функций на нашем сайте.

Целевые/рекламные файлы cookie

Целевые/рекламные файлы cookie помогают определить, какой рекламный контент наиболее актуален и подходит вам и вашим интересам. Сайты могут использовать их для предоставления целевой рекламы или ограничения количества раз, когда вы видите рекламу. Это помогает компаниям улучшить эффективность своих кампаний и качество предоставляемого контента. Эти файлы cookie могут быть установлены сайтом, который вы посещаете (первой стороной), или сторонними услугами. Целевые/рекламные файлы cookie, установленные третьими сторонами, могут использоваться для отслеживания вас на других сайтах, которые используют ту же стороннюю услугу.

Мы используем целевые/рекламные файлы cookie на нашем сайте.

6. Передача бизнеса

Если мы или наше имущество будут приобретены, или в случае, если мы прекратим деятельность или окажемся в банкротстве, мы включим данные, включая вашу личную информацию, среди активов, передаваемых любым сторонам, которые нас приобретают. Вы признаете, что такие передачи могут происходить, и что любые стороны, которые нас приобретают, могут, в пределах, разрешенных применимыми законами, продолжать использовать вашу личную информацию в соответствии с этой политикой, которую они будут обязаны принять, поскольку это является основой любых прав собственности или использования, которые мы имеем на такие данные.

7. Ограничения нашей политики

Наш сайт может содержать ссылки на внешние сайты, которые не контролируются нами. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не имеем контроля над содержанием и политикой этих сайтов и не можем нести ответственность или обязательства за их соответствующие практики конфиденциальности.

8. Изменения в этой политике

По своему усмотрению мы можем изменять нашу политику конфиденциальности, чтобы отразить обновления в наших бизнес-процессах, текущих принятых практиках или изменениях в законодательстве или регулировании. Если мы решим изменить эту политику конфиденциальности, мы опубликуем изменения здесь, по той же ссылке, по которой вы получаете доступ к этой политике конфиденциальности.

Если это требуется законом, мы получим ваше разрешение или предоставим вам возможность согласиться или отказаться, если это применимо, от любого нового использования вашей личной информации.

9. Дополнительные раскрытия для соблюдения Общего регламента по защите данных (GDPR) (ЕС)

Контролер данных / Обработчик данных

GDPR различает организации, которые обрабатывают личную информацию для своих целей (называемые «контролерами данных»), и организации, которые обрабатывают личную информацию от имени других организаций (называемые «обработчиками данных»). Мы, Elpumps, находящиеся по адресу, указанному в разделе «Свяжитесь с нами» этой политики конфиденциальности, являемся контролером данных в отношении личной информации, которую вы нам предоставляете.

Правовые основания для обработки ваших персональных данных

Мы будем собирать и использовать ваши персональные данные только тогда, когда у нас будет на это право. В этом случае мы будем собирать и использовать ваши персональные данные законно, добросовестно и прозрачно. Если мы запрашиваем ваше согласие на обработку ваших персональных данных, и вам менее 16 лет, мы попросим согласие ваших родителей или законного опекуна на обработку ваших персональных данных для определенной цели.

Наши законные основания зависят от услуг, которые вы используете, и от того, как вы их используете. Это означает, что мы собираем и используем вашу информацию только на следующих основаниях:

Ваше согласие

Когда вы даете нам согласие на сбор и использование ваших персональных данных для определенной цели. В любое время вы можете отозвать свое согласие, используя предоставленные нами средства; однако это не повлияет на любое использование вашей информации, которое уже произошло. Когда вы связываетесь с нами, вы можете согласиться на использование вашего имени и адреса электронной почты для того, чтобы мы могли ответить на ваш запрос. Хотя вы можете попросить нас удалить ваши контактные данные в любое время, мы не можем отозвать никакое электронное письмо, которое мы уже отправили. Если у вас есть дополнительные вопросы о том, как отозвать свое согласие, не стесняйтесь обращаться к нам, используя контактные данные, указанные в разделе этой политики конфиденциальности.

Исполнение договора или сделки

Когда вы заключаете договор или сделку с нами, или для выполнения предварительных действий перед заключением договора или сделки с вами. Например, если вы связываетесь с нами с запросом, мы можем потребовать персональные данные, такие как ваше имя и контактные данные, чтобы мы могли ответить.

Наши законные интересы

Когда мы оцениваем, что это необходимо для наших законных интересов, например, чтобы мы могли предоставлять, выполнять, улучшать и коммуницировать наши услуги. Мы считаем, что наши законные интересы включают исследования и разработки, понимание нашей аудитории, маркетинг и продвижение наших услуг, средства, необходимые для эффективного выполнения наших услуг, маркетинговый анализ и средства, предназначенные для защиты наших законных прав и интересов.

Соблюдение законодательства

В некоторых случаях у нас могут быть юридические обязательства использовать или хранить ваши персональные данные. Такие случаи могут включать (но не ограничиваются) судебные постановления, уголовные расследования, запросы правительств и обязательства по соблюдению нормативных актов. Если у вас есть дополнительные вопросы о том, как мы храним персональные данные для соблюдения законодательства, не стесняйтесь обращаться к нам, используя контактные данные, указанные в разделе этой политики конфиденциальности.

Международные передачи за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ)

Мы обеспечим, чтобы любая передача персональных данных из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) в страны за пределами ЕЭЗ была защищена соответствующими мерами защиты, такими как использование стандартных условий защиты данных, утвержденных Европейской комиссией, или использование обязательных корпоративных правил или других законно приемлемых средств.

Ваши права и контроль над персональными данными

Ограничение: Вы имеете право запрашивать, чтобы мы ограничили обработку ваших персональных данных, если (i) вас беспокоит точность ваших персональных данных; (ii) вы считаете, что ваши персональные данные обрабатывались незаконно; (iii) вам необходимо, чтобы мы хранили персональные данные только для судебного иска; или (iv) мы рассматриваем ваше возражение против обработки на основании законных интересов.

Возражение против обработки: Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, основанной на наших законных интересах или общественных интересах. Если это сделано, мы должны предоставить убедительные законные основания для обработки, которые превышают ваши интересы, права и свободы, чтобы продолжить обработку ваших персональных данных.

Перенос данных: Вы имеете право запрашивать копию персональных данных, которые мы имеем о вас. Когда это возможно, мы предоставим эту информацию в формате CSV или в другом легко читаемом машинном формате. Вы также можете иметь право запрашивать, чтобы мы передали эти персональные данные третьей стороне.

Удаление: вы можете иметь право запрашивать, чтобы мы в любое время удалили ваши персональные данные, которые мы имеем о вас, и мы предпримем разумные действия, чтобы удалить ваши персональные данные из наших текущих записей. Если вы попросите нас удалить ваши персональные данные, мы сообщим, как удаление повлияет на ваше использование нашего сайта или продуктов и услуг. Могут быть исключения из этого права по конкретным юридическим причинам, которые, если применимо, мы предоставим вам в ответ на ваш запрос. Если вы закроете или удалите свою учетную запись, мы удалим ваши персональные данные в течение 14 дней с момента удаления вашей учетной записи. Пожалуйста, обратите внимание, что поисковые системы и подобные третьи стороны могут по-прежнему хранить копии ваших персональных данных, которые были опубликованы публично хотя бы один раз, например, определенную информацию профиля и публичные комментарии, даже после того, как вы удалили информацию из наших услуг или деактивировали свою учетную запись.

10. Свяжитесь с нами

По любым вопросам или беспокойствам относительно вашей конфиденциальности вы можете связаться с нами по следующим данным:

Эндре Сайтош, директор
Elpumps International Distributions Kft.
https://www.elpumps.at/contact

Последнее обновление: 1 октября 2021 года.